Es el momento de la participación ciudadana en la era digital

La ciudadanía hoy quiere ser escuchada y hablar directamente de sus requerimientos y necesidades. Ya no basta con un relato unidireccional y jerárquico entre las instituciones y las personas. Por eso, en estos tiempos de efervescencia, las redes sociales y las aplicaciones son el camino más expedito para que los ciudadanos lleguen hasta las autoridades. Sin embargo, este canal tan directo y abierto, puede estar sujeto a críticas públicas que en ocasiones, distorsionan la opinión y causan ruidos para dar cabida a variadas interpretaciones.

 

Este fenómeno mundial crece día a día y es una necesidad para los municipios –el primer bastión entre las autoridades y la gente- que logren integrarse a la transformación digital con una mayor oferta de comunicación directa con su comunidad. Estamos en tiempos de evolución en la manera de relacionarnos y nadie se puede quedar ajeno a este proceso.

 

Sobre este escenario nace citypat.org, una herramienta web automatizada que registra opiniones y sugerencias de los ciudadanos sobre su municipio, con el fin de registrar tendencias y necesidades propias de los vecinos, así como niveles de satisfacción de aquella acciones que se hayan implementado.

 

¿Qué es CityPat?

 

CityPat es una herramienta de opinión ciudadana la cual está siendo utilizada en dos ciudades fuera de Chile (San Lorenzo en Argentina y Tlaxcala en México). La primera trabajando tema de Obras Públicas y en el segundo caso Turismo. ¨

 

¨Como antecedente, dicho proyecto es de pleno conocimiento y validación por el ex Intendente Claudio Orrego con quién tuve la oportunidad de colaborar en el desarrollo de marca S (Santiago Región Metropolitana) junto al experto español Toni Puig el año 2014 y 2015 en una labor de: evangelización sobre la gestión de la marca ciudad. Lo cual inspiró el desarrollo de la misma¨

 

¨Dicha plataforma citypat.org está siendo reconocida a nivel internacional por FENAMM: Federación Nacional de Municipios de México y FLACMA: Federación Latinoamericana de Municipalidades, con quienes estamos llevando a cabo un acuerdo de colaboración para actividades y contenidos sobre el tema en sus agendas 2020.¨

 

La plataforma es muy versátil y se puede adaptar a diversas situaciones que involucren la opinión ciudadana sobre diversos temas de la agenda municipal o proyectos específicos relacionados a urbanismo, desarrollo social, turismo, marca ciudad, entre otras. Sobretodo en estos tiempos por los que estamos pasando.

 

Por: Guillermo Zurita G.,
Relacionador Público - Publicista l Asesor Creativo l Socio-director de CityPat

 
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